Términos y condiciones de uso del sitio
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Modificación 14/10/2024
Ampliación de los Términos y Condiciones de Uso del sitio www.tuccielreydelcolchon.com.ar
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Uso del Sitio
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Productos y Precios
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Pagos
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Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina excepto a la provincia de Tierra del Fuego. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los tiempos de despacho son de 5 a 7 días hábiles para productos en stock y, cuando el articulo no se encuentre disponible, deberán agregarse de 10 a 15 días hábiles para la recepción de la mercadería desde fábrica. Los tiempos de entrega corren por cuenta del operador logístico seleccionado, se estiman en días hábiles y comienzan a contarse desde el aviso de despacho.
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Propiedad Intelectual
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Ley Aplicable y Jurisdicción
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Política de Cambios y Devoluciones
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Los productos devueltos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Para iniciar una devolución, debes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@tuccielreydelcolchon.com.ar con el número de pedido y el motivo de la devolución. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos. Al recibir la mercadería, personal calificado de “Tucci El Rey del Colchón” evaluará si las condiciones en las que se recibió, son aceptables para proceder con la devolución.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puedes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del mismo. El producto a cambiar debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original. Los costos de envío para el cambio serán responsabilidad del cliente, salvo que se trate de un cambio por defecto del producto.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra original. Los costos de envío iniciales no son reembolsables.
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, deberás contactarnos de inmediato a atencionalcliente@tuccielreydelcolchon.com.ar, proporcionando una descripción detallada del defecto y adjuntando fotos del producto. En este caso, procederemos al cambio o reembolso sin costo adicional para el cliente según las determinaciones de fábrica.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de cambios y devoluciones, puedes escribirnos a atencionalcliente@tuccielreydelcolchon.com.ar o llamarnos al 2932-574593.
